帮助中心

1. 付费/试用到期后还能继续使用吗?
服务到期后将无法登录管理后台,该账号下的所有活码会被自动冻结访问,机器人会自动下线,直到续费后即可恢复正常。
2. 活码的月扫码量不够用怎么办?
您可以升级为企业版每月有12万人的扫码量,如果不够用可以联系客服再升级扫码量,具体价格请咨询客服。
3. 活码扫描人数和群二维码扫描人数、个人二维码扫描人数有什么区别?
活码扫描人数是指有多少人扫描了活码(包括点击活码链接的),群二维码/个人二维码扫描人数是指扫完活码后长按识别了群二维码/个人号二维码的人数,相当于进群人数/加好友人数。这两个数据的对比可以帮助您优化推广方式、提升转化率。
4. 微信单个群超过100人后还能扫码进群吗?
不行,微信规定了超过100人无法扫码,必须加一个个加好友邀请进群。如果想实现所有人都通过扫码进群,只能拆分为多个百人小群,每扫码100人自动更换新群。
5. 用了群活码,微信群二维码就变成永久有效了?
微信群二维码还是7天的有效期,群活码的原理是提供了一个长期有效的营销二维码,如果微信群二维码快到期了,重新生成新的在后台更新替换即可,不影响群活码。
6. 为什么微信群满100人没有自动切换到下一个?
群活码是根据群二维码的扫描人数进行切换的,相当于进群人数,但不是实际的群成员数,所以如果您一开始建群比较多人或者群成员拉人较多的情况,可以将切换频率设置为100-已有人数或预计拉人数量,预留些名额以便自动切换。
7. 为什么扫描群活码后提示该群二维码已被发布者删除?
因为开启了防止重复进群,用户第一次扫码后,系统会自动将其绑定当前群的二维码,如果该群二维码被删除则会出现此提示,但未扫码过的新用户是不受影响的。
8. 为什么扫码提示“已停止访问该网页”?
所有在微信内传播的二维码、链接都有可能因为违规、用户投诉、流量等原因被封,咕噜管家禁止将活码用于违规、违法用途,如果核实确实没有违规行为可以联系客服配合申诉解封。注:有可能无法解封,具体以官方处理结果为准。无法更换活码的,建议绑定自有域名或开启防护加速功能,降低被封的风险。
9. 为什么活码发到朋友圈,只有自己看的到别人都看不到?
朋友圈有防刷屏机制,当朋友圈传播的营销内容达到阈值后就会被屏蔽,发出去后仅自己可见。咕噜管家的活码二维码不支持分享朋友圈,如有需要可以绑定自己的域名(降低被屏蔽的风险),或者开启防护加速功能(仅支持已认证的企业版用户)。
10. 使用微信机器人会封号吗?
机器人只是将一些操作自动化了,减去人工的繁琐,只要您遵守微信帐号使用行为规范,是不会被封号的。如果您违反了微信使用规范,就算不用机器人也是会被封号的。
11. 用做微信机器人的账号可以同时登录PC版微信吗?
不行。如果您登录PC版/网页版微信或在手机上退出登录(含切换账号),机器人都会掉线。
12. 微信机器人可以支持换群吗?
可以的。您可以任意更换需要管理的微信群。
13. 我用了段时间机器人想换过一个微信号可以吗?
可以的。点击更换微信号扫码登录即可。
14. 活码、机器人为什么会被封?
为保障所有用户的使用体验、确保平台的安全稳定性,对于不符合咕噜管家使用规范的活码或机器人,我们会根据情况对其进行封禁处理,情节严重者将永久封禁咕噜管家账号且不予退款(如已通过企业认证的,将撤销其认证资格)。具体使用规范如下:

  • 不得用于违反国家法律法规的用途:如散布谣言;传播色情、暴力、赌博或迷信等信息;
  • 不得含有违反《微信外链管理规范》的内容:如诱导分享/关注、集赞助力、淘宝/天猫链接或口令识别码等;
  • 不得用于任何欺诈性用途:如冒充其他组织、品牌、栏目发布虚假活动或对用户进行收费,以各种非法形式向用户收费(如付运费免费领取奖品、淘抢购、卡盟等),假借电商平台刷单返现业务进行诈骗(如QT、兼职、刷单、快递单号录入、打字员等)、通过伪造或夸大事实进行虚假宣传致多人投诉的(如卖茶女、网赚、信用卡办理/提额、免费送等);
  • 不得用于获取用户隐私信息:如身份证号、银行卡、支付宝、微信等账号密码等;
  • 不得用于发布违规广告:如色情(裸聊、性玩具、壮阳药、英国卫裤等)、传销、枪支、违禁药品(有毒化学物、毒品、迷魂药、致幻剂等)、赌博(六合彩、博彩、赌球赌马等)、办假证、窃听工具、网络雇凶、收费删帖、裸贷、烟花爆竹、贩卖公民个人信息、贩卖考试信息、贩卖儿童、贩卖警用品等广告;
  • 不得用于发布色情低俗内容:如擦边球色情图片文字、低俗内容小说、暴力、对他人进行谩骂侮辱等内容;
  • 不得含有侵犯他人知识产权的内容:如未经授权使用他人商标、图片、文字等;
  • 不得用于售卖医药器械类物品:如成人催情药品、无批号药品、处方药、麻醉药品和精神类药品等;
  • 不得用于售卖军警类物品:如军火武器/枪械、警用服装、器材等;
  • 不得用于销售假冒伪劣产品:如耐克、阿迪达斯等;
  • 不得用于涉嫌非法集资或传销:如民族大业、互助扶贫、创新金融产品、国家帮扶计划、新型商业模式等。
咕噜管家审核团队每天会进行内容审查,如违反以上使用规范的,根据情况将直接封停活码、机器人或账号。对于涉及违法犯罪的,咕噜管家将保留证据配合国家公安机关严厉打击违法犯罪行为。

如果您对封停的处理结果有异议,可以通过邮件service@qunweitech.cn向咕噜管家申诉并提供真实的信息和充分的理由,我们收到申诉起2个工作日内会进行复审,并以邮件方式通知您复审结果。
15. 咕噜管家的安全稳定性如何?
我们的产品是业内最安全稳定的产品之一,拥有独家核心技术,采用顶级服务器集群架构,可承载千万级用户访问,及7×12小时在线服务支持。
16. 可以开具发票吗?
可以的,只要购买产品都可以开票,我们默认开具增值税普通发票(电子发票),如需开票请与客服联系。